We krijgen regelmatig vragen over van alles: van onze openingstijden en verzendkosten tot het retourbeleid en hoe je het beste kunt bestellen. Daarom hebben we de meestgestelde vragen voor je op een rij gezet. Zo vind je snel het antwoord, zonder te hoeven mailen of zoeken.
Onze FAQ is overzichtelijk ingedeeld in categorieën:
-
Algemene informatie – Waar we zitten, of je ergens langs kunt komen en wanneer je ons kunt bereiken.
-
Bestellen & betalen – Hoe het werkt, wat er mogelijk is en hoe veilig het is.
-
Verzending & levering – Wat je kunt verwachten en wat je kunt doen als er iets misgaat.
-
Retour & omruilen – Wat als je toch niet tevreden bent of iets verkeerd hebt besteld?
-
Kortingen & acties – Hoe je op de hoogte blijft van aanbiedingen of wanneer je recht hebt op een korting.
-
Account & privacy – Wat we met je gegevens doen en hoe je je account beheert.
-
Klantenservice – Hoe je ons bereikt en hoe snel we reageren.
Kortom: we hebben geprobeerd om het je zo makkelijk mogelijk te maken. Even kijken in de juiste categorie en je hebt meestal direct antwoord.
Staat je vraag er niet bij? Wij helpen graag persoonlijk.
We doen ons best om bij al onze producten zo volledig mogelijk te zijn. Afmetingen, materiaal, kleur, afwerking, bevestiging, inclusief of exclusief schroeven – alles wat we weten, zetten we erbij. Toch snappen we dat je soms nét dat ene detail mist.
Misschien twijfel je of een maat echt klopt. Of je vraagt je af of een onderdeel wel of niet wordt meegeleverd. Of je wil gewoon zeker weten of het op jouw kast, deur of muur past.
Dat begrijpen we.
Daarom zeggen we ook: vraag het ons gewoon.
Je kunt altijd een mail sturen naar onze klantenservice. We pakken het product erbij, meten iets voor je na of controleren of alles compleet is.
We helpen je liever vóór je bestelt, dan dat je straks met twijfels of een verkeerd product zit.
We geloven niet in zoek het zelf maar uit. Ook al zijn we een webshop, we geloven in goed en persoonlijk contact.
Dus twijfel je ergens over?
Stuur ons gerust een bericht. We helpen met plezier.
