Neem contact met ons op, wij helpen je graag verder

Je hebt een bestelling geplaatst en betaald en je komt er achter dat je toch nog wat wilt bijbestellen. Is je eerste bestelling nog niet verzonden? Dan is dat geen enkel probleem. De eenvoudigste manier is een nieuwe bestelling aan te maken en deze op de zelfde wijze af te maken als de vorige bestelling. Laat ons even weten dat je de twee bestellingen samengevoegd wil hebben, dit kan in het opmerkingenveld tijdens het afrekenen. Ook kan je ons een bericht sturen via e-mail of ons even bellen.

Blijft de totale waarde van je bestelling onder  € 75,- dan crediteren wij eenmaal de verzendkosten, is de waarde van de twee bestellingen samen meer dan € 75,- dan crediteren wij uiteraard alle verzendkosten.

Ja, als je online bestelt ontvang je een bevestiging op het e-mailadres dat je hebt opgegeven. Zodra je order verzonden wordt, krijg je hier een verzendbevestiging van. Mocht de mail niet in je inbox zitten, neem dan een kijkje bij je ongewenste email. 

Wanneer komt mijn pakketje? Dat is één van de belangrijkste vragen wanneer je online iets bestelt. Daarom proberen wij je bestelling zo snel mogelijk te verzenden, maar vooral ook zo duidelijk mogelijk te zijn over de levertijd van je spullen.

Zijn je artikelen op voorraad? Dan word je bestelling binnen 1-3 werkdagen bezorgd. Let op! Is het zaterdag, zondag of een feestdag? Dan telt die dag niet mee.

Jouw pakket wordt verzonden PostNL.

Voor verzendingen binnen Nederland geldt een  maximum van €4,95 aan verzendkosten. Voor bestellingen boven €75,- worden geen verzendkosten berekend.

Voor verzendingen naar België geldt een maximum van €5,95 aan verzendkosten. Voor bestellingen boven €75,- worden geen verzendkosten berekend.

Voor verzendkosten naar overige landen binnen Europa klik je hier

Hoe stuur ik een artikel retour?

Ben je niet helemaal tevreden en wil je een artikel retourneren? Geen enkel probleem! Je kan je bestelling tot14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Stuur je je hele bestelling terug? Dan ontvang je het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug.

De kosten voor het terugsturen zijn voor je eigen rekening.  De artikelen moeten in de originele staat teruggestuurd worden. Zorg er ook voor dat het geheel goed verpakt is zodat het niet kan beschadigen tijdens het transport. Alle retourinformatie op een rijtje vind je hier

Is je artikel beschadigd bij je aangekomen? Neem dan eerst even contact op met onze klantenservice. Zij lossen dit graag netjes voor je op. Contact opnemen kan door te mailen naar: [email protected]. Stuur je even een foto mee?

Als jouw bestelling ons magazijn nog niet heeft verlaten, kan je deze kosteloos annuleren. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via 085-3038675. Is de bestelling al wel onderweg? Dan is annuleren helaas niet meer mogelijk. Na ontvangst kan je het pakket wel aan ons retourneren.

Wil je een artikel terugsturen? Dan betaal je zelf de verzendkosten. Neem voordat je een artikel terugstuurt even contact met ons op.

Om beschadigingen aan meegeleverde schroeven te voorkomen hier enkele tips.

Lang plezier

Smeedijzeren producten met een finish van bijenboenwas bestaan uit de eenvoudige combinatie van hand gesmeed metaal afgewerkt met was. Door de eenvoud kan je heel lang plezier hebben van bijvoorbeeld je smeedijzeren scharnier, klinkstel of deurgreep als je deze op de juiste manier onderhoud met bijenwas.

Een blosje

Soms kan je product door temperatuurwisselingen een lichte witte blos hebben. We raden je dan aan om het met een zachte, pluisvrije doek en een kleine hoeveelheid onderhoudswas op te poetsen om de afwerking te herstellen.

Nattigheid

Als je product in een vochtige ruimte, zoals een badkamer, wordt geplaatst, kan er oppervlakteroest ontstaan. Als dit gebeurt, raden we je aan om het product te reinigen met fijne staalwol. Hierna kan je bijenwas aanbrengen om de afwerking te herstellen.

Het gebruik van onderhoudswas is noodzakelijk om de finish te herstellen en bescherming te bieden aan de smeedijzeren producten afgewerkt met bijenwas uit ons assortiment. Als er oppervlakteroest optreedt kan je de aangetaste plek schoonmaken met fijne staalwol. Breng de was aan met behulp van een pluisvrije doek of borstel.

Bewegende delen

Het is belangrijk om op te merken dat, als er mechanische onderdelen samenkomen of als er sprake is van een schurende beweging, de beschermende waslaag uiteindelijk verloren zal gaan. We raden je aan deze bewegende delen af en toe te oliën.

Ambachtelijk handwerk

NB. Bij deze producten kunnen minimale kleur- of maatverschillen voorkomen, aangezien elk artikel met de hand wordt gesmeed. Waar dit een probleem zou zijn met andere ijzerwarenproducten, denken wij dat het de aantrekkingskracht van dit assortiment juist vergroot.

Wat is gietijzer?

Gietijzer is een ijzerhoudend metaal dat vatbaar is voor roest in vochtige of natte omstandigheden. Het bekende oranjebruine schilferende laagje ontstaat wanneer ijzer reageert met zuurstof en vocht, waardoor ijzeroxide ontstaat. De mate van roest hangt af van de specifieke omstandigheden, maar zal zich over het algemeen in een kortere tijd in warmere, nattere omgevingen vormen. In kustgebieden zullen gietijzeren voorwerpen het snelst roesten, aangezien zout water een elektrolyt is dat ionen geleidt, waardoor het roestproces wordt versneld.

Gietijzeren deur- en raambeslag

Gietijzeren deur- en raambeslag is een stijlvolle, elegante keuze voor zowel historische panden als moderne woningen. Een klassieke, tijdloze look in strak zwart of rustiek tinkleurig pewter. Deze afwerkingen bieden een mate van roestbescherming, maar binnendeur- en raambeslag zijn niet ontworpen om de elementen het hoofd te bieden en kunnen niet buitenshuis worden gebruikt. Ook gietijzeren producten voor binnen kunnen gevoelig zijn voor het ontwikkelen van roestvlekken, vooral in vochtige ruimtes of op ramen met openingen.

Net uit de doos?

Voorkomen is altijd beter dan genezen! Het beste advies is om je gietijzeren beslag te behandelen zodra het uit de doos is gehaald en regelmatig te onderhouden. Dit is geen lastig klusje en het is de moeite waard om je gietijzeren beslag tip top in orde te houden.

Voorkom roest

* Breng bij de eerste montage een lichte olie aan op bewegende delen en onderhoud af en toe met olie.
* Lijnolie is uitstekend geschikt als bescherming tegen roest.
* Wees extra voorzichtig bij het aanbrengen van schroeven om ervoor te zorgen dat de beschermende coating niet       wordt beschadigd.
* Houd je gietijzeren product zo droog en schoon mogelijk.

Tips voor het herstellen van roestvlekken:

* Veeg schoon met een geoliede doek.
* Voor producten met een reeds zwarte afwerking, breng een laag zwarte verf geschikt voor gietijzer aan, zoals             Hammerite, verkrijgbaar bij elke goede bouwmarkt. 
* Tinkleurige items zijn iets lastiger te repareren, maar Hammerite heeft een reeks kleuren in hun "direct over roest metaallak“.

Rustieke stijl

Alle ferrometalen zijn vatbaar voor roesten - dwz zacht staal, gietijzer en smeedijzer. En afhankelijk van de omgevingsomstandigheden kan zelfs het meest voorzichtige gebruik na verloop van tijd aanleiding geven tot hier en daar een roestplekje. Dit kan een wenselijke eigenschap zijn, vooral met de stijgende populariteit van Shabby Chic en de Industrial Look.